Salesforce 블로그

얀마농기코리아는 대리점 중심 영업 구조로 인해 고객 정보와 판매 실적이 분산되어 본사 차원의 통합 관리가 어려웠습니다. 또한 수수료 계산, 고객 주소 검증, 조달 입찰 정보 확인 등 여러 업무가 수작업으로 진행되며 비효율이 발생했습니다. 솔로몬텍은 Salesforce Sales Cloud와 Partner Community 기반으로 고객·영업·재고 데이터를 단일화하는 CRM 플랫폼을 구축했습니다. 이를 통해 재구매 알림, 입찰정보 자동화, 장려금 계산 자동화 등 대리점 업무 효율이 크게 향상되었고, 본사는 정확한 KPI 기반 대시보드를 통해 데이터 중심의 의사결정 체계를 확보했습니다.

Salesforce는 Dreamforce 2025 메인 키노트에서 “Agentic Enterprise(에이전트 중심의 기업)” 비전을 발표하며, 인간과 AI가 협력하는 새로운 업무 패러다임을 제시했습니다. 이번 행사에서는 Agent Force 360, Agent Force Vibes, Data 360 등 AI 에이전트 기반의 주요 신제품이 공개되었으며, 솔로몬텍은 현장에서 Salesforce의 차세대 AI 생태계를 직접 확인했습니다.

Salesforce가 2025년 들어 Informatica, Convergence.ai, Regrello, Waii, Bluebirds를 잇따라 인수하며 AI, 자동화, 데이터 관리 역량을 강화하고 있습니다. 이번 인수들의 의미와 향후 전망을 살펴봅니다.

Dreamforce 2025 등록이 시작되었습니다!  솔로몬텍에서는 매년 이 혁신적인 행사에 참여하며 최신 기술 동향을 파악하고 있습니다. 이번 블로그에서는 드림포스 2025의 주요 정보와 등록 혜택을 소개해 드리겠습니다. 출처:...

자동차 산업의 디지털 전환을 가속화하는 Salesforce Automotive Cloud는 고객 360° 통합 관리, 프로세스 자동화, 그리고 맞춤형 고객 경험을 가능하게 하는 강력한 CRM 솔루션입니다. 이번 글에서는 글로벌 자동차 제조사의 대규모 CRM 통합 프로젝트를 통해 데이터 일원화와 프로세스 혁신의 실제 사례를 살펴봅니다. 클라우드 기반 통합 플랫폼으로의 전환을 고려하는 IT 담당자에게 유용한 인사이트를 제공합니다.

디지털 전환이 가속화되면서 Salesforce, Slack, 그리고 Agentforce의 통합은 업무 효율성을 극대화하는 핵심 전략으로 자리 잡고 있습니다. 특히, 솔로몬텍은 IT Helpdesk 에이전트를 직접 설계하여 Slack 환경에서의 실효성을 검증하고 있으며, 이를 통해 신입 직원의 노트북 요청, 소프트웨어 라이선스 관리, IT 자산 조회 등 복잡한 IT 지원 업무를 자동화하고 있습니다. 이 블로그에서는 다양한 활용 사례와 함께 Agentforce가 어떻게 팀의 생산성을 극대화하고, 비용을 절감할 수 있는지 소개합니다.

솔로몬텍이 Salesforce의 혁신적인 AI 에이전트 플랫폼인 Agentforce (에이전트포스)에 대한 전문성을 인정받아 Agentforce Certified Partner 로 선정되었습니다. 이는 솔로몬텍의 Salesforce 생태계에 대한...

출처: 2024 Dreamforce Agentforce Keynote 발표 중 안녕하세요, 솔로몬입니다. ​ Salesforce의 Agentforce는 디지털 전환과 AI 도입을 가속화하는 데 중요한 도구로서 기업들의 많은 관심을 받고 있습니다....

출처: salesforce.com 안녕하세요, 솔로몬입니다. Salesforce의 Agentforce는 디지털 전환과 AI 도입을 가속화하는 데 중요한 도구로서 기업들의 많은 관심을 받고 있습니다. Agentforce는 AI 기반 자율형...

Salesforce Service Cloud는 클라우드 기반의 현대적 고객 서비스 플랫폼으로, 케이스 관리, 옴니채널 라우팅, 디지털 채널, 지식 관리, 자동화, AI 기능을 하나의 환경에서 제공합니다. Service Cloud는 다양한 시스템과 연동해 고객·차량·서비스 이력을 통합하고, 상담원의 생산성을 높이며, 데이터 기반 의사결정을 지원합니다. 또한 Data Cloud와 Tableau를 함께 사용하면 실시간 인사이트와 예측 분석이 가능해 운영 최적화와 서비스 품질 향상에 큰 효과를 냅니다. 솔로몬텍은 글로벌 자동차 기업 프로젝트를 통해 이러한 플랫폼을 성공적으로 구축한 경험을 보유하고 있습니다.

안녕하세요. 솔로몬텍에서 블로그를 작성하고 있는 솔로몬입니다. 솔로몬텍은 세일즈포스 파트너로서 기업들이 Salesforce를 성공적으로 도입하실 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 오늘은 세일즈포스의 핵심 제품 중 하나이자 많은 고객분들이...