Dreamforce Main Keynote 2025 (드림포스 키노트)
- Solomon Park
- 10월 15일
- 2분 분량
솔로몬텍이 Dreamforce 2025 현장에 함께했습니다.
샌프란시스코에서 열린 올해 Dreamforce 2025 메인 키노트는 Salesforce의 미래 비전을 집약적으로 보여주는 자리였습니다. 올해의 핵심 주제는 바로 “The Agentic Enterprise(에이전트 중심의 기업)” — 인간과 AI 에이전트가 함께 협력하여 고객 경험과 비즈니스 운영을 혁신하는 새로운 시대의 시작을 알렸습니다.
핵심 주제: The Agentic Enterprise
Salesforce는 이번 키노트를 통해 AI가 단순한 도우미가 아니라, 기업의 실질적인 “팀 멤버”로 작동하는 새로운 패러다임을 제시했습니다. 이 접근은 신뢰(Trust)를 기반으로, 사람들이 반복적이고 부가가치가 낮은 업무를 AI에 맡기고 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.
주요 제품 및 플랫폼 업데이트
Agentforce 360 플랫폼: 기존 Customer 360이 완전히 재구축되어 모든 Salesforce 앱이 “Agent-Ready” 상태로 진화했습니다. 새로운 지능형 컨텍스트(Intelligent Context) 기능을 통해 복잡한 기업 데이터(테이블, 워크플로 등)를 에이전트가 즉시 이해하고 활용할 수 있습니다.
Agentforce Vibes: 자연어 설명만으로 Salesforce 전반에 걸쳐 애플리케이션, 자동화, 대시보드를 생성할 수 있는 AI 기반 “Vibe Coding” 기능이 새롭게 공개되었습니다. 비즈니스 언어를 이해하고 필요한 구성 요소와 데이터를 자동으로 연결하여, 비개발자도 손쉽게 AI 솔루션을 구축할 수 있습니다.
Data 360: 기존 Data Cloud의 차세대 버전으로, 원시 데이터를 AI 에이전트가 활용 가능한 지능형 컨텍스트 데이터로 변환합니다. 강화된 거버넌스 및 보안 정책을 통해 정형/비정형 데이터 모두에 대한 규제를 지원하며, 내부 개인정보 마스킹 기능도 새롭게 추가되었습니다.
Agentforce Supply Chain: 공급망 운영을 위한 혁신 제품으로, 정형 데이터뿐 아니라 문서나 손으로 그린 다이어그램까지 업로드하면 자동으로 프로세스 청사진과 보안 아키텍처를 생성합니다. 예를 들어 복잡한 공급업체 온보딩 절차를 AI가 자동으로 시각화하고 실행할 수 있도록 지원합니다.
Agentforce IT Service: ITSM 전용 에이전트 제품으로, Slack이나 Teams 등 협업 툴을 통해 직원들에게 AI 기반의 즉각적인 IT 지원을 제공합니다. 예를 들어 새 노트북 세팅, 애플리케이션 접근 권한 요청 등 반복적인 IT 업무를 자동으로 처리합니다.
주요 기능 확장
Agent Script: 자연어 지시를 결정론적 코드(deterministic code)로 변환하여 신뢰성 높은 프로세스 자동화를 지원합니다.
Agentforce Voice: 컨택센터 통화와 온라인 채팅을 통합, 대화의 맥락을 유지하며 자연스러운 멀티채널 고객 지원을 가능하게 합니다.
확장된 제품 포트폴리오
Agentforce 기능은 이제 Salesforce 전반으로 확장되었습니다.Agentforce Marketing, Agentforce HR Service, Revenue Management, MuleSoft용 Agent Fabric, Tableau용 Agent 계층 구조 등이 포함됩니다.
새로운 라이선스 모델
Salesforce는 기업의 에이전트 도입을 가속화하기 위해 새로운 라이선스 모델을 발표했습니다.
무제한 Agentforce 및 Data Cloud 포함형 Unlimited 계약
액션 기반 / 플렉스 크레딧 모델 등 다양한 배포 형태 지원
Dreamforce Main Keynote 2025영상 보기: https://www.youtube.com/watch?v=KrRzQp_hebw
솔로몬텍 at Dreamforce 2025
솔로몬텍은 Salesforce의 공식 파트너로서, 이번 Dreamforce 2025에서 Agentforce, Data Cloud, Tableau Next 등 AI 중심의 차세대 Salesforce 생태계 확장을 직접 확인하고 있습니다. 앞으로 고객사에 보다 혁신적인 Salesforce 기반 AI 솔루션을 제공하기 위한 인사이트를 지속적으로 공유하겠습니다.
댓글