Agentic AI 시대에 Salesforce는 Slack을 사람·에이전트·데이터를 연결하는 실행 플랫폼으로 제시하며, Agentforce와 결합해 AI가 업무를 직접 수행하는 환경을 만들고 있습니다. 기업은 이제 도입을 넘어 첫 유스케이스부터 실행 중심으로 설계해야 하며, Solomontech는 이를 위한 Quick Start와 파일럿 구축을 지원합니다.

디지털 전환이 가속화되면서 Salesforce, Slack, 그리고 Agentforce의 통합은 업무 효율성을 극대화하는 핵심 전략으로 자리 잡고 있습니다. 특히, 솔로몬텍은 IT Helpdesk 에이전트를 직접 설계하여 Slack 환경에서의 실효성을 검증하고 있으며, 이를 통해 신입 직원의 노트북 요청, 소프트웨어 라이선스 관리, IT 자산 조회 등 복잡한 IT 지원 업무를 자동화하고 있습니다. 이 블로그에서는 다양한 활용 사례와 함께 Agentforce가 어떻게 팀의 생산성을 극대화하고, 비용을 절감할 수 있는지 소개합니다.