1 

사전 모니터링 및 이슈 관리

• 실시간 시스템 상태 모니터링

• 주요 KPI 모니터링 및 경고 설정

• 장애 발생 시 즉각적인 원인 분석 및 대응

• 주기적인 시스템 성능 진단

2

Business-As-Usual (BAU) 지원

• 일상적인 운영 이슈 처리

• 권한 관리 및 사용자 지원

• 기본 설정 및 데이터 관리

• 단순 프로세스 개선

3

Release Management (릴리즈 관리)

• Salesforce 정기 릴리즈 영향 분석

• 새로운 기능 도입 시 위험 평가

• 릴리즈 후 주요 변경 사항 점검

• 사용자 교육 및 변경 관리

4

커스텀 개발 지원

• 커스텀 오브젝트, 트리거, Apex, Flow 지원

• 외부 시스템 연계 (ERP, 웹사이트 등) 유지보수

• 고급 자동화 및 워크플로우 관리

• 복잡한 데이터 통합 및 API 관리

5

지속적 개선

• Salesforce 활용도를 높이기 위한 개선 제안

• 데이터 품질 관리 및 최적화

• 운영 효율성을 높이는 워크플로우 개선

• 고객 요구에 따른 맞춤형 기능 추가

6

성능 최적화

• 주요 프로세스의 속도 개선

• 데이터 저장 및 처리 비용 절감

• 대규모 데이터 작업 시 성능 조정

• 사용자 만족도를 높이는 시스템 최적화