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Salesforce가 공개한 차세대 분석 플랫폼 ‘Tableau Next’는 AI 에이전트 기반의 Agentic Analytics를 통해 기존 BI의 한계를 넘어섭니다. 실시간 통찰, 자연어 기반 대화형 분석, 재사용 가능한 데이터 자산 등 혁신적인 기능으로 무장한 Tableau Next의 주요 특징과 비즈니스 활용 가능성을 소개합니다.

자동차 산업의 디지털 전환을 가속화하는 Salesforce Automotive Cloud는 고객 360° 통합 관리, 프로세스 자동화, 그리고 맞춤형 고객 경험을 가능하게 하는 강력한 CRM 솔루션입니다. 이번 글에서는 글로벌 자동차 제조사의 대규모 CRM 통합 프로젝트를 통해 데이터 일원화와 프로세스 혁신의 실제 사례를 살펴봅니다. 클라우드 기반 통합 플랫폼으로의 전환을 고려하는 IT 담당자에게 유용한 인사이트를 제공합니다.

디지털 전환이 가속화되면서 Salesforce, Slack, 그리고 Agentforce의 통합은 업무 효율성을 극대화하는 핵심 전략으로 자리 잡고 있습니다. 특히, 솔로몬텍은 IT Helpdesk 에이전트를 직접 설계하여 Slack 환경에서의 실효성을 검증하고 있으며, 이를 통해 신입 직원의 노트북 요청, 소프트웨어 라이선스 관리, IT 자산 조회 등 복잡한 IT 지원 업무를 자동화하고 있습니다. 이 블로그에서는 다양한 활용 사례와 함께 Agentforce가 어떻게 팀의 생산성을 극대화하고, 비용을 절감할 수 있는지 소개합니다.