세일즈포스 소개: What is Sales Cloud?
- Solomon Park
- 2024년 12월 13일
- 2분 분량
최종 수정일: 4월 10일
안녕하세요. 솔로몬텍에서 블로그를 작성하고 있는 솔로몬입니다.
솔로몬텍은 세일즈포스 파트너로서 기업들이 Salesforce를 성공적으로 도입하실 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 오늘은 세일즈포스의 핵심 제품 중 하나이자 많은 고객분들이 활용하고 계시는 Sales Cloud에 대해서 알아보겠습니다.
Salesforce Sales Cloud란?
Sales Cloud는 영업 팀의 효율성과 효과를 높이기 위한 종합적인 툴을 제공하는 클라우드기반 플랫폼입니다.
Sales Cloud는 기업의 규모에 관계없이 더 많은 거래를 성사시키고, 리드를 확보하며, 영업 생산성을 향상하는 데 도움을 줍니다. Sales Cloud의 주요 기능은 크게 Efficiency, Intelligence, Automation의 3가지 영역으로 나눌 수 있습니다.
더욱 효율적인 영업 (Efficiency)
리드 및 기회 관리: 초기 접촉부터 거래 성사까지의 영업 과정을 효율적으로 관리합니다.
채널 세일즈: 파트너 네트워크와의 협업을 촉진합니다.
구독 관리: 고객이 영업 사원과 상호작용할 필요 없이 제품/서비스를 구매하고 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.
CPQ (Configure, price, quote): 복잡한 제품 번들을 위해 정확한 견적을 생성하는 데 도움을 줍니다.
빌링: 송장 발행, 결제 및 수금을 자동화합니다.
2. 더욱 스마트한 영업 (Data & Intelligence)
예측: 미래의 판매를 예측하고 수주 가능성을 예측합니다.
파이프라인 검사: 거래 진행 상황과 잠재적 문제에 대한 상세한 통찰력을 제공합니다.
Revenue Intelligence: 매출 관련 데이터를 시각화하는 대시보드를 제공합니다. (Sales Cloud + CRM Analytics)
Sales Cloud Einstein: 리드 스코어링, 기회 통찰력, 활동 캡처를 위한 AI 기반 통찰력을 제공합니다.
Einstein Conversation Insights: 판매 통화를 전사하고 주요 포인트를 분석합니다.
3. 영업 활동 자동화 (Automation)
Sales Engagement: 아웃리치 시퀀스를 자동화하고 잠재 고객과의 상호작용을 관리합니다.
Salesforce Inbox: 이메일을 Salesforce 데이터와 통합하여 인사이트를 제공합니다.
셀러 지원: 영업 사원의 진행 상황을 추적하고 실제 데이터에 기반한 코칭을 제공합니다.
영업 계획: 시각적 도구와 최적화 엔진을 사용하여 영업 구역 관리를 간소화합니다.
Salesforce Maps: 현장 영업 팀을 위한 위치 인텔리전스를 제공하며, 경로 최적화 및 실시간 추적 기능을 포함합니다.
Sales Bots: 초기 고객 상호작용을 자동화하여 빠른 답변을 제공하고 문의를 적절히 대응합니다.
Slack 통합: 실시간 업데이트와 Salesforce 데이터에 대한 액세스를 통해 협업을 강화합니다.
Sales Cloud 에디션
Sales Cloud는 다양한 기능 수준을 제공하는 여러 에디션이 제공되며 니즈에 맞게 선택하실 수 있습니다.
Starter: 소규모 비즈니스를 위한 기본 기능을 포함합니다.
Professional Edition (PE): Orders, Products, Price Books, Sales/Service Contracts, and Quotes가 추가됩니다.
Enterprise Edition (EE): API 통합 및 고급 기능을 포함합니다.
Unlimited Edition (UE): 추가 기능과 함께 가장 높은 수준의 기능을 제공합니다.
Sales Suite: Marketing Cloud, Slack 등을 포함한 통합 패키지입니다.
Sales Cloud에 추가할 수 있는 여러 add-on 기능이 있습니다. 에디션에 관계없이 Revenue Intelligence, Revenue Cloud (CPQ + Billing), Quip, Salesforce Maps, Territory Planning, Partner Relationship Management 기능을 추가할 수 있습니다.
요약
세일즈포스 Sales Cloud는 거래 규모를 늘리고, sales cycle을 단축하며, 영업 목표를 달성하는 등 영업 활동을 구체적인 결과와 연결하는 것을 목표로 합니다. 리드 관리, 판매 예측, 작업 자동화, AI 및 분석을 통한 귀중한 제공 등 다양한 도구와 기능을 통해 영업 팀을 지원합니다.
솔로몬텍은 세일즈포스의 공식 컨설팅 파트너사로서 최고 수준의 Salesforce CRM+AI+Data 서비스를 제공합니다.
한국과 미국을 중심으로 구성된 Salesforce 전문가팀은 Salesforce 컨설팅, 개발, 구축, 트레이닝, 운영에 걸친 end-to-end 서비스를 제공하고 있습니다. 국내, 글로벌 프로젝트 성공 경험을 바탕으로 Salesforce와 함께하는 디지털 혁신을 지원합니다.
문의하기: contact@solomontech.net / 02-508-6781
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